H&D電商學生實習心得_第四週

H&D電商學生實習心得_第四週

實習生 亂馬

       這一週實習跟著巴斯去瞭解有關社群經營操作的部份。

       社群經營操作有許多方法,而在台灣基本上就是臉書 Facebook 與 LINE,而 Facebook 佔了很大的一部份,這讓我不禁想到有關之前有人提過台灣政府其實是無法課臉書稅的(境外公司),而其實這會是個非常嚴重的問題(相關討論的學者可以參考義大利學者卡西立Antonio Casilli),甚至有人戲稱台灣許多中小企業的共通點就是他們都是這些社群平台的子公司。

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       而這不禁讓我想到最近很多電商界的人轉發有關玉山銀行宣佈推出跨境金流服務這件事,他們將在全台灣與全家和統一合作,開通超商取貨的服務(簡單來說,就是淘寶的商品之後可以超商取貨)。這時你可能會想說開放不是很合理嗎?在全球資本主義經濟自由化的情況下,但其實當我仔細看過許多論點之後了解到他們並不是不想開放,而是必須在合理且有配套措施的情況下,不是打著自由競爭的名義直接開放就好,而是雙方必須能夠在平等的情況下開放,這樣才不會造成不平等的競爭,而產生了壓倒性的某一方面競爭。

2016-04-13 上午8.02.14
ROI 才是重點(註1)

       實習過程中 ,當我在觀察 FB 後台數據時,也對整個家具產業有個更直觀的了解,首先它是屬於零售,而非是什麼奢侈消費品等等。同時也了解到產業有明顯淡旺季,並不是如大家所想的一年四季都是差不多的銷售狀況。

家具產業同時有個別於其他零售蠻有趣的現象,那就是民眾心理的猶豫期非常長,仔細想想,這也蠻合理的,因為傢俱是一種每天都看得到的東西,同時也會需要一定的空間去擺放(在空間有限的情況下),在這些因素之下,要讓大多的民眾產生衝動性消費其實是非常困難的,因為衝動完,隨即就會面臨無地方可擺的問題(立即的傷害)。

       同時你在進行任何廣告時,都要非常請楚你的TA習性與喜好,把握這樣的原理你的操作才會有造成更多的organic(註2),而當你這麼做時,互動自然而然會比較高,這時再投入廣告去擴大,效果就會是加分了~

隔行是如隔山,

但同時隔行又不隔理。

Q:其實在觀看數據的時候不免會想,這樣不同產業的資訊差異如此之大,那其實經驗是根本無法帶到另一個產業去的,那學生去實習不是根本不重要了嗎?

A:我認為那就是對那一行的理,理解得夠不夠透徹,當你理解背後顧客的思考脈絡,那麼同理你也就可以導向其他的山了,就像比方說家具的猶豫期其實就是一種人性,當你理解透側後,那麼就算是其他產品,你也可以窺見一二了。

2016-04-13 上午8.02.07

(註1) ROI-Return On Investment 成效

(註2) Organic 自然增長人數



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